Les telefonades al servei 24 hores de l'IBDona per violència masclista pugen un 22,2%

PalmaEl servei d'atenció telefònica 24 hores de l'Institut Balear de la Dona (IBDona) va atendre el 2025 un total de 4.562 telefonades relacionades amb la violència masclista, fet que suposa un increment del 22,2% respecte de l'any anterior, segons la memòria anual d'aquest organisme.

El servei, que disposa d'un equip de 16 professionals, també va realitzar 631 acompanyaments presencials, un 2,4% més que el 2024, fet que suposa una mitjana de 53 intervencions mensuals. Aquest recurs ofereix atenció especialitzada a víctimes, assessorament social i jurídic, suport en situacions d'emergència i derivació a altres serveis, a més d'assistència a familiars, entorn proper i professionals, ha explicat la Conselleria de Famílies, Benestar Social i Atenció a la Dependència.

Pel que fa a les telefonades, el servei de l'IBDona va registrar una mitjana de 13 diàries i en el 70,8% dels casos van ser les mateixes dones les que van contactar amb el servei, seguit de professionals d'altres serveis (21,5%). El 91,3% de les comunicacions van estar vinculades a casos de violència de gènere, amb un predomini de la violència psicològica (48,5%), seguida de la física (24,8%) i la vicària (6,6%), mentre que les telefonades relacionades amb violència sexual van representar el 5,6%.

Per edats, la majoria de les dones ateses se situaven entre els 31 i els 40 anys, seguides dels grups de 41 a 50 i de 21 a 30 anys. Pel que fa a la procedència, predominen les dones de nacionalitat espanyola, tot i que també se'n registren casos d'origen colombià, argentí, italià, brasiler, britànic i peruà. Per illes, Mallorca va concentrar el 80,6% de les telefonades, seguida d'Eivissa, Menorca i Formentera.

Pel que fa als acompanyaments, el 92,7% van estar relacionats amb violència de gènere i el 5,2%, amb violència sexual. La majoria es van fer a Mallorca (59%), seguit d'Eivissa (32%). En total, es van fer 978 derivacions a altres recursos especialitzats, sobretot a serveis insulars, al servei municipal de Palma i a cases d'acollida.

Telèfon gratuït de l'IBDona

Aquest servei de l'IBDona funciona a través del telèfon gratuït 900 17 89 89, que concentra el 69,3% de les telefonades, a més de l'112 i el 016, i ofereix atenció en català, castellà i anglès. També disposa d'un sistema de traducció en línia per atendre telefonades en qualsevol altre idioma.

Les persones sordmudes també poden accedir al servei per videointerpretació mitjançant un enllaç que l'entitat va engegar l'any passat.

Com a novetat, l'IBDona ha elaborat un vídeo informatiu per facilitar la difusió en espais públics i sales d'espera de centres sanitaris d'aquest servei d'atenció.