L’IB-Salut nega el forat en l’atenció als turistes: “No és cap punta de l’iceberg”

PalmaL’IB-Salut nega que les dificultats per facturar i cobrar l’atenció sanitària a turistes siguin un problema generalitzat dins la sanitat pública. El director de gestió de l’IB-Salut, Yago Gómez, defensa que la major part de la facturació es recupera i atribueix els casos pendents a situacions concretes.

“No és cap punta de l’iceberg, el que no es cobra, no. La major part de la facturació de l’IB-Salut la cobram dins el termini i en la forma escaient”, assegura Gómez. El responsable explica que el gran volum d’assistència a ciutadans estrangers correspon a persones que disposen de Targeta Sanitària Europea i entren dins el circuit europeu. “El gran volum d’assistència que donam és a residents de la Unió Europea que entren dins el circuit europeu i tenen Targeta Sanitària Europea”, assenyala. En aquests casos, la despesa es reclama als sistemes sanitaris dels països d’origen.

Empreses per perseguir els 'morosos'

El problema, segons admet, apareix sobretot quan el pacient no presenta documentació i entra en el circuit de particulars. Quan no es produeix el pagament, l’IB-Salut disposa també d’una empresa especialitzada en la reclamació dels deutes. “Fa molts anys que tenim una empresa que s’encarrega de cercar els deutors”, explica Gómez.

El director de gestió rebutja també que els professionals sanitaris tinguin responsabilitats en aquest procés. “Els professionals sanitaris no fan cap gestió del cobrament”, afirma. La facturació s’inicia en el circuit administratiu d’admissió dels centres, on es recullen les dades del pacient. Gómez posa com a exemple qualsevol assistència d’urgències: “Un pacient de Santa Ponça que arriba a les tres de la matinada troba algú al taulell”.

Gómez defensa, a més, que la manca de cobertura o documentació no pot condicionar l’assistència. “Un pacient que tenc a la porta de l’hospital no deixarà de ser atès: l’autonomia del pacient preval”, afirma. I, tot i admetre que hi ha pacients que se’n van sense pagar, assegura que el sistema permet recuperar una part important dels deutes: “Cobram amb bons percentatges d’èxit”, diu, sense aportar-ne dades concretes.

La versió de Gómez contrasta amb els testimonis recollits per l’ARA Balears. Professionals de diferents centres asseguren que en alguns PAC no hi ha personal d’admissió durant la nit i que són els mateixos sanitaris els que han d’introduir les dades administratives. A més, l’empresa de recobrament només pot reclamar les factures que s’han arribat a generar, però no les assistències que no han quedat registrades. L’IB-Salut tampoc no ha concretat quin percentatge de la facturació recupera ni quantes visites queden fora del circuit administratiu.