Un hotel de Menorca ha de pagar 700 euros a una clienta per unes vacances on tot estava "romput i brut"
El RVHotels Sea Club Menorca reconeix múltiples deficiències en habitacions, restauració i serveis després que la clienta valenciana denunciàs l’estada
PalmaEl RVHotels Sea Club Menorca ha compensat amb el 50% de l’import pagat una clienta valenciana que va viure unes vacances marcades per greus deficiències en els serveis, segons ha informat aquest dilluns Facua Comunitat Valenciana.
Rosa D., veïna de Sagunt, havia reservat una setmana el mes d’agost de 2025 en aquest establiment anunciat com a hotel de quatre estrelles i en primera línia de mar. Però en arribar-hi, va comprovar que les instal·lacions i serveis no responien a les expectatives: banys malmesos, utensilis de cuina oxidats i bruts, restes de pintura per l’habitació i aire condicionat avariat durant tres dies.
A més, la qualitat de la restauració era insuficient: aliments crus, ús de les mateixes pinces per diferents plats i retards en el servei de begudes van obligar la clienta a sopar fora la majoria de nits, malgrat que els menús estaven inclosos en la reserva.
Rosa D. va presentar una reclamació al mateix hotel amb fotografies i vídeos com a prova, però no va rebre cap resposta. Un cop a casa, va interposar una reclamació davant el Consell Insular de Menorca o reclamava el 50% dels 1.432 euros que havia abonat per l’estada.
Després de la intervenció de Facua, El RVHotels Sea Club Menorca va acceptar les al·legacions, va reconèixer les deficiències i va abonar finalment els 716 euros reclamats per la clienta.
Segons Facua, aquest cas posa en relleu la importància de la supervisió dels serveis turístics i la necessitat que els hotels compleixin el que promocionen, que garanteixin la seguretat, la higiene i el confort dels clients.
