Els afectats per la cancel·lació del Reggaeton Beach Festival podran reclamar hotels, vols i lloguers

PalmaLa cancel·lació del Reggaeton Beach Festival (RBF) Mallorca continua generant reaccions. L’Associació de Consumidors de les Balears (Consubal) va recordar aquest dijous que les persones afectades no només tenen dret a recuperar l’import íntegre de les entrades, sinó també a reclamar les despeses addicionals derivades de la suspensió de l'esdeveniment, com l'allotjament, vols i lloguer de vehicles.

En un comunicat, l’entitat ha reclamat a la Direcció General de Consum que reforci la vigilància sobre aquest cas per garantir que es respectin els drets dels consumidors. Segons Consubal, les devolucions han de ser completes i no poden incloure descomptes per conceptes com despeses de gestió o similars.

L’associació assenyala, a més, que els afectats poden reclamar tots aquells desemborsaments fets amb motiu de l’assistència al festival, especialment en els casos de persones que havien organitzat desplaçaments o estades per acudir a l’esdeveniment.

Pel que fa al procediment, Consubal explica que les reclamacions s’han de dirigir a l’empresa organitzadora si les entrades es varen comprar directament a través del festival. En canvi, si l’adquisició es va fer mitjançant la plataforma de venda d’entrades Enterticket, la reclamació s’haurà de tramitar a través d’aquest canal.

L’entitat també considera insuficient la informació facilitada fins ara per l’organització i reclama més transparència sobre els motius de la cancel·lació, com també sobre els mecanismes habilitats per gestionar les devolucions i possibles compensacions.

En aquest sentit, Consubal ha advertit que la pàgina web del festival continua activa malgrat la suspensió. Tot i que ja no permet comprar entrades, denuncia que no informa de manera clara sobre la cancel·lació ni sobre els drets dels assistents afectats.