El servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor, premiat com el millor d’Espanya

PalmaEl servei d'Urgències de l'Hospital de Manacor ha estat reconegut amb el premi BSH (Best Spanish Hospitals Awards) 2026 com el millor servei d'Urgències hospitalàries entre els hospitals públics de mida mitjana. El guardó compara els resultats dels centres a partir de dades reals de la seva activitat assistencial.

El premi es va lliurar aquest dimecres a Madrid en un acte que va reunir representants d'hospitals de tot l'Estat. En nom del servei de Manacor varen recollir l'estatueta el subdirector mèdic, Pere Serra; el cap d'Urgències, Daniel García; la coordinadora de l'àrea de Crítics, Elena Barceló, i el responsable de Codificació, Jaime Artero.

Els premis BSH, organitzats per Higia Benchmarking a través de la plataforma Benchmarking Sanitario 3.0, comparen els hospitals segons la seva activitat i els agrupen per centres de característiques similars. En el cas dels serveis d'Urgències, els indicadors tenen en compte factors com la gravetat i l'edat dels pacients i el problema de salut, amb l'objectiu de comparar l'eficiència assistencial en condicions equivalents.

Més de 80.000 urgències el 2025

L'Hospital de Manacor és el centre de referència per a l'atenció urgent hospitalària de la comarca de Llevant, una àrea amb una població d'uns 167.500 habitants que augmenta considerablement durant la temporada turística.

Durant el 2025, el servei va atendre més de 80.000 urgències, una mitjana superior a 220 pacients diaris. D'aquests, prop de 7.000 varen necessitar ingressar a l'hospital.

A l'elevat volum d'activitat s'hi suma una complexitat creixent dels casos, vinculada, segons el centre, a l'envelliment de la població i a l'augment de les malalties cròniques. Això fa que cada vegada sigui més habitual atendre pacients amb diversos problemes de salut alhora i que requereixin més proves i una coordinació més estreta entre professionals.

El cap d'Urgències, Daniel García, ha destacat que el guardó és un reconeixement a tot l'equip i ha remarcat que els indicadors situen el servei "com a referència entre els hospitals de la nostra mida". García ha assegurat que el premi no és "un punt d'arribada", sinó un estímul per continuar millorant l'atenció als pacients.

Una línia de millora contínua

El servei d'Urgències de Manacor disposa des del 2009 de la certificació ISO 9001 i també de la certificació UNE 179003 de Seguretat del Pacient. A més, va ser finalista dels premis Best in Class en les edicions del 2009, 2011 i 2012.

Actualment, el servei treballa en un projecte de millora basat en la metodologia Lean que revisa el recorregut del pacient des de l'arribada a Urgències fins a l'alta o l'ingrés, amb l'objectiu de reduir els temps d'espera i millorar l'atenció. El projecte es desenvolupa mentre continuen les obres d'ampliació de l'Hospital de Manacor previstes en el Pla director.