L'OCB denuncia que l'Espai Salut vulnera els drets lingüístics dels catalanoparlants

PalmaL'Obra Cultural Balear denuncia que la web i l'aplicació Espai Salut, la plataforma digital del sistema sanitari públic de les Illes Balears, no garanteixen actualment el dret de la ciutadania a gestionar les seves dades i serveis sanitaris en català. Segons ha comprovat l'entitat, una part dels continguts de la plataforma només es presenta en castellà i la llengua que apareix inicialment per defecte també és el castellà.

L'OCB considera que aquesta situació podria vulnerar diferents disposicions de la normativa lingüística vigent, entre les quals diversos articles de l'Estatut d'Autonomia, de la Llei de normalització lingüística i del Decret 49/2018. L'entitat considera especialment greu que aquestes mancances es produeixin en una eina de nova implementació i dins l'àmbit de la sanitat pública, un servei essencial en què, segons defensa, els drets lingüístics haurien d'estar especialment garantits.

Entre les funcionalitats que, segons l'OCB, no ofereixen actualment l'opció en català hi ha l'assistent per tramitar la targeta sanitària –incloses les sol·licituds d’emissió, renovació, duplicat o modificació– i el formulari de contacte i suport amb l’equip d’assistència. L'OCB també denuncia que els informes mèdics i de laboratori, els fulls de medicació, el calendari de dispensació i la històrica clínica digital es mostren exclusivament en castellà.

"Els mateixos drets davant una pantalla que davant un taulell"

L'entitat defensa que el dret a utilitzar el català davant l'Administració no es pot limitar a l'atenció presencial o telefònica. En aquest sentit, considera que la digitalització dels serveis públics ha d'anar acompanyada de la garantia dels mateixos drets lingüístics en les aplicacions webs i altres eines digitals. En aquest sentit, considera que no és acceptable que una persona que té dret a ser atesa en català pel sistema sanitari públic trobi que la seva història clínica, els seus informes i la informació sobre la seva medicació només estiguin disponibles en castellà.

"Els drets lingüístics de la ciutadania són els mateixos davant una pantalla que davant un taulell d’una Administració", assenyala l’OCB.

L’organització també posa el focus en la configuració inicial de la plataforma i reclama que el català sigui la llengua per defecte tant a la web com a l’aplicació, sense impedir que els usuaris puguin seleccionar posteriorment altres opcions lingüístiques. Segons l’OCB, aquesta configuració contravindria l’article 22.3 del Decret 49/2018.

L’OCB reclama una correcció "urgent"

Davant aquesta situació, l’Obra Cultural Balear reclama al Govern de les Illes Balears que corregeixi "amb caràcter urgent" les deficiències detectades i garanteixi que Espai Salut sigui plenament operatiu en català. La petició inclou tant els continguts i les funcionalitats de la plataforma com els documents i les informacions que aquesta genera. Per a l’entitat, garantir el català a Espai Salut no és una qüestió "ornamental ni una concessió", sinó una obligació derivada de la legislació i una manera de respectar els drets lingüístics de la ciutadania de les Illes Balears.