Denuncien la dificultat dels tràmits de l'Ibavi: "Pretenen que ciutadans vulnerables ho facin sense ajuda presencial"

PalmaEl president de l'Associació de Consumidors i Usuaris de les Balears (Consubal), Alfonso Rodríguez, ha denunciat la dificultat que tenen els ciutadans per inscriure's com a demanant d'habitatge a l'Institut Balear de l'Habitatge (Ibavi). "És insostenible", ha dit en referència als problemes per rebre assistència presencial quan es vol accedir a un habitatge de protecció pública, sigui per llogar-lo o comprar-lo, públic o privat. En aquest sentit, Consubal ha criticat que les primeres cites són amb vista a una mitjana de dos mesos, "un temps del tot inacceptable", ha apuntat l'associació de consumidors.

"Pretenen que ciutadans vulnerables facin el tràmit sense ajuda presencial, és gairebé impossible", ha apuntat Rodríguez, qui ha lamentat que moltes vegades, aquestes persones desconeixen completament el funcionament d'un tràmit administratiu o ni tan sols tenen accés a un ordinador i, molt manco, a una impressora per poder imprimir els documents", ha afegit.

El president ha respost així a l'argument de la Conselleria d'Habitatge, que assenyala que la cita prèvia no és un requisit per inscriure's i que els mateixos ciutadans poden fer-ho pel seu compte a través de la finestra única de qualsevol Oficina de Registre del Govern o de manera telemàtica. "Tota la documentació necessària es pot descarregar a la pàgina web de l’Ibavi i se n'ha simplificat la tramitació, perquè sigui més accessible i senzilla", han apuntat fonts d'Habitatge.

Igualment, han assegurat que si un ciutadà sense cita prèvia es dirigeix a les oficines d'atenció al públic de l'Institut, els treballadors l'informaran de quines passes han de seguir per presentar el tràmit. "Una vegada presentada la sol·licitud, el personal del Ibavi s'encarrega de revisar-la i si es detecta alguna deficiència, se li notifica al ciutadà perquè la pugui esmenar", han afegit.

"No és cert"

Per la seva banda, Rodríguez ha assegurat que la declaració del Govern "no és certa", ja que les persones que s'han dirigit a Consubal per denunciar aquest problema s'han trobat amb moltes dificultats per fer-ho. "Allò que els diuen és que omplin els documents i demanin cita, que posteriorment, o no troben, o és per d'aquí a quatre mesos", ha dit.

Consubal ha fet èmfasi en la importància d'oferir una cita presencial atenent a la situació de les persones que ho sol·liciten, ja que es tracta d'un procés administratiu que requereix d'una desena de documents. En aquest sentit, ha lamentat que d'ençà de la Covid, no s'hagi recuperat l'atenció presencial sense cita prèvia. Així mateix, ha apuntat que la situació és "especialment preocupant", tenint en compte la crisi de l'habitatge que pateixen les Balears. "No és alguna cosa de la qual puguis prescindir i suposa una indefensió total per als ciutadans", ha apuntat.

Amb tot, el president ha assegurat que en els darrers mesos els problemes derivats de la manca d'habitatges són el focus de les qüestions que ha rebut Consubal. A més, ha afegit, han detectat un augment "alarmant" dels abusos que cometen els propietaris. "Això, sumat a la manca d'idees i de voluntat política del Govern per fer front a aquesta problemàtica, és indignant". A parer seu, el Govern "únicament" aborda aquesta qüestió "a cop de titular" i ha posat com a exemple el cas del lloguer segur, una mesura que considera "del tot insuficient", ja que la quantitat de contractes que s'han firmat d'ençà que ha entrat en vigor la mesura és "ínfima".

Finalment, el president de l'associació ha lamentat que l'Ibavi tingui gairebé 300 habitatges sense adjudicar des de fa més d'un any. "Desconeixem el motiu perquè demanàrem una reunió amb el conseller a l'octubre i ningú ens ha respost encara", ha lamentat.