La sanció del Ministeri de Consum amb més de 150 milions d'euros a Ryanair, Volotea, Vueling i Easyjet per cobrar un extra per l'equipatge de mà deixa enlaire la pregunta que més es formulen els viatgers: hem de continuar pagant per la maleta que portem amb nosaltres? El president de Consubal (Consumidors i Usuaris de les Balears), Alfonso Rodríguez, aclareix que sí perquè el procés judicial no ha conclòs. "Fins que la sanció no sigui ferma, no hi ha prou empara legal". Enguany, 35 persones han acudit a Consubal per assessorar-se o denunciar les empreses pel cobrament de l'equipatge. De fet, l'associació de consumidors té una desena de denúncies de les Balears registrades al tribunal europeu.

Una anàlisi feta per FACUA ha revelat que Palma és una de les ciutats de l'Estat (juntament amb Madrid) amb major grau d'incompliment de la Llei d'habitatge (que va entrar en vigor a finals de maig) per part de les immobiliàries, que continuen cobrant honoraris o comissions als inquilins en conceptes com "despeses de gestió". En aquest sentit, cinc de les sis empreses analitzades continuen cobrant determinades quantitats a les persones que cerquen pis tot i que la llei va introduir una modificació a l'article 20 de la Llei d'arrendaments urbans que inclou que "les despeses de gestió immobiliària i de formalització de contracte seran a càrrec de l'arrendador".

L'organització de consumidors Facua ha denunciat 33 agències immobiliàries, una d'elles a Palma, per vulnerar la nova Llei pel dret a l'habitatge que estableix que no poden cobrar pels seus serveis als usuaris que lloguin un pis a través d'elles, sinó que han de fer-ho als propietaris.

La Direcció General de Consum de les Illes Balears ha iniciat un expedient sancionador contra Pescanova per infracció greu en la denominació i presentació dels productes que comercialitza com La Pasta del Mar. Segons va denunciar Facua-Consumidors en Acció, la composició del producte no és clara ni és exactament el que diu el paquet: no consta que la pasta hagi estat elaborada a partir de sèmoles, semolines o farina procedent de blat, ni el percentatge de peix, que tampoc s'especifica completament, és molt reduït.

La Direcció General de Consum de les Illes Balears ha iniciat un procediment sancionador per import de 23.100 euros a ING per oferir de manera poc accessible a la pàgina web informació obligatòria sobre el telèfon gratuït d'atenció al consumidor i per no facilitar als usuaris un enllaç a través del qual puguin accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia. La denúncia va ser presentada per FACUA-Consumidors en Acció.

La Direcció General de Consum de les Balears ha multat amb 3.600 euros Air Europa després de constatar que l'aerolínia no disposa de cap número d'atenció al consumidor gratuït. Segons ha informat Europa Press, la sanció ha estat arran de la campanya de denúncies que ha fet Facua contra desenes d'empreses que presten serveis de caràcter bàsic d'interès general que no disposaven de línies gratuïtes d'atenció, malgrat que la llei obliga a això des de desembre del 2020.

La marca de cosmètics espanyola Krash va anunciar ahir que retirava la col·lecció de maquillatge Sugar Daddy "davant la polèmica generada", segons va informar en un comunicat oficial a través de les xarxes socials. L'associació de consumidors Facua va fer una petició perquè es llevàs de la venda per "blanquejar la prostitució en normalitzar, amb la seva estratègia de venda, que les dones mantinguin relacions amb homes més grans que elles a canvi de regals, diners o altres prebendes". El Govern balear també va demanar dijous al Ministeri d'Igualtat que intervingués la línia.

La Direcció General de Consum del Govern ha obert un expedient sancionador contra l'aerolínia Ryanair per cobrar l'equipatge de mà als clients, arran d'una denúncia presentada per l'associació de consumidors Facua.

El foc creuat per la gestió del brot de listeriosi pel consum d'una partida de carn entatxonada La Mechá de l'empresa Magrudis –que ja s'ha retirat–, infectada pel bacteri, no s'atura. Si l'executiu espanyol i el govern municipal de Sevilla (on es produeix aquest aliment), tots dos socialistes, ja van criticar la Junta –governada pel PP i Cs– per no haver actuat amb prou diligència a l'hora d'identificar el fabricant de la carn contaminada, ara és l'associació de consumidors Facua la que escomet contra l'òrgan de govern andalús i l'acusa d'haver incorregut a "successió d'errors i falsedats d'extrema gravetat" davant el brot de listeriosi.

Facua-Consumidors en Acció ha presentat una denúncia davant l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) i l'Agència Espanyola de Consum, Seguretat Alimentària i Nutrició (Aecosan) contra Ryanair per la seva mesura de començar a cobrar als usuaris per l'equipatge de mà.

Facua-Consumidors en Acció ha denunciat aquest dilluns "un forat de seguretat" a la pàgina web de Movistar que ha permès accedir a les dades de facturació dels seus clients, amb el seu nom, domicili, adreça de correu electrònic i numeració, així com el desglossament de les trucades. La companyia ha admès que la fallada informàtica es va produir fa dies, sense especificar-ne quants, i ha afegit que no sabia quin era el nombre de clients afectats però que ja estava tot solucionat, segons ha recollit l'agència Efe.

L'IVA del cinema ha baixat del 21% al 10% aquest dijous (quan ha sortit publicat al BOE), però no ho han fet els preus de les entrades. Ho ha detectat Facua-Consumidores en Acción en una enquesta a 50 cinemes de 26 ciutats espanyoles. El 70% dels cinemes analitzats no han fet repercutir la baixada de l'IVA en el preu de les entrades o han reduït els preus menys del que tocaria.

L'associació de consumidors Facua-Consumidors en Acció ha presentat diverses denuncies per demanar sancions econòmiques a les cadenes de supermercats Carrefour, Dia i Lidl per la seva "taxa rosa fraudulenta" en la venda de maquinetes d'afaitar dirigides al públic femení, que arriben a ser fins a un 171% més cares que altres que tenen característiques idèntiques.

El rebut de la llum se situa des que ha començat el mes de desembre en els 81,87 euros de mitjana, fet que suposa més de 10 euros pel que fa a la factura del mes d'agost, segons ha denunciat aquest dimarts Facua-Consumidors en Acció. En concret, en els primers 25 dies de desembre, que suposarà un encariment en la factura per quart mes consecutiu, l'increment en el rebut ha estat del 3,2% per a un usuari mitjà.

Les persones residents a Palma paguen la quarta factura de l'aigua més elevada de l'Estat. Així ho certifica el darrer estudi de l'associació en defensa dels drets dels consumidors Facua, presentat aquest dimarts. L'entitat denuncia que el preu del rebut de l'aigua a l'Estat pot variar un 256%, fet que pot suposar que un consumidor pagui de 238 a 617 euros més a l'any, segons el calibre del seu comptador i la ciutat de residència.

L'organització de defensa dels drets dels consumidors Facua ha denunciat 13 entitats bancàries davant el Banc d'Espanya, el ministeri d'Economia i l'Agència Espanyola del Consum, Seguretat Alimentària i Nutrició (Aecosan) del ministeri de Sanitat. La plataforma veu "irregularitats" en el reial decret llei aprovat al gener que donava als bancs la potestat d'arribar a acords extrajudicials amb els clients afectats. Davant aquesta situació, Facua denuncia que les entitats posen "traves" a l'hora d'atendre les reclamacions.

Milers d’usuaris encara recorden que l’eslògan amb què Telefónica va llançar el 2012 Movistar Fusión garantia el mateix preu “per sempre”. Cinc anys després, aquest paquet que inclou telèfon fix i mòbil, ADSL o fibra i televisió ha pujat de preu múltiples vegades i, si les autoritats no ho eviten, continuarà pujant. En els últims mesos, les tres grans companyies de telefonia d’Espanya han tornat a posar-se d’acord per anunciar l’encariment de tarifes. I, a més, de la mateixa manera. No és que a partir d’ara ofereixin nous paquets més cars o que els seus serveis costin més als nous usuaris, sinó que s’encareixen els preus dels productes ja contractats. Això sí, a canvi de més prestacions i encara que el consumidor no les demani.

L'organització de consumidors FACUA considera "il·legal" la mesura de FIBA Europa d'obligar les jugadores a portar roba més ajustada per fer el bàsquet femení "més atractiu", una iniciativa que ha qualificat de "sexista".