La Direcció General de Consum –que depèn de la Conselleria de Salut– s'ha pronunciat en relació amb l'agressió que ha patit una clienta d'un establiment d'estètica i perruqueria d'Inca per haver parlat en català. "Sense proves no podem fer res", han assenyalat fonts de Consum, les quals detallen que, malgrat que totes les denúncies es tramiten, si no hi ha proves, no és habitual que tinguin gaire recorregut i se solen arxivar.

La Direcció General de Consum de les Illes Balears ha iniciat un procediment sancionador per import de 23.100 euros a ING per oferir de manera poc accessible a la pàgina web informació obligatòria sobre el telèfon gratuït d'atenció al consumidor i per no facilitar als usuaris un enllaç a través del qual puguin accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia. La denúncia va ser presentada per FACUA-Consumidors en Acció.

El director general de Consum de les Illes, Fèlix Alonso, ha anunciat en roda de premsa que el Govern ha obert un expedient sancionador a Cajamar Caja Rural per una falta de transparència. El motiu d'aquesta falta és l'IRPH, un índex de referència de les hipoteques "abusiu i tòxic" que van aplicar els bancs temps enrere.

Set anys després que José Ramón Bauzá eliminàs qualsevol protecció del català en l’àmbit del consum, el Govern balear vol aprovar una normativa que reconeixerà, de nou, els drets lingüístics de la ciutadania. L’esborrany de l’avantprojecte de llei de protecció de les persones consumidores i usuàries de les Illes Balears dedica un apartat a la salvaguarda dels drets lingüístics –l’article 29 del Capítol V–, però, malgrat l’avanç, no es reverteix completament l’envestida del Govern del popular. L’Executiu preveu que l’esborrany actual ja sigui definitiu i entri a Consell de Govern properament, encara que no tenen una data definitiva.

El director general de Consum, Félix Alonso, ha anunciat que s'han imposat fins a 27 expedients sancionadors a empreses que han introduït clàusules abusives en els contractes dels consumidors. Aquestes sancions acumulen un import de 909.251 euros, i de totes, Alonso ha destacat les clàusules abusives de les aerolínies i de les entitats bancàries.

Fèlix Alonso és director general de Consum del Govern balear. Al capdavant d'aquest departament, ha tirat endavant la nova llei de protecció als consumidors balears. Alonso assegura que estan centrats a vigilar especialment les empreses que afecten més els ciutadans –elèctriques, bancs, aerolínies...– i remarca la necessitat que la ciutadania tingui consciència que té drets a l'hora de consumir.

D'ençà que va començar l'estat d'alarma a causa de la pandèmia del coronavirus, la Direcció General de Consum ha atès un total de 638 reclamacions, i, d'aquestes, 340 (un 40% del total) estan directament relacionades amb la crisi sanitària del coronavirus. Segons la Conselleria de Salut i Consum, 170 d'aquestes queixes han estat per la cancel·lació de vols i 70 per viatges combinats. A més, també s'han fet 26 reclamacions relacionades amb els serveis d'allotjament turístic i restauració i 20 més per l'anul·lació d'espectacles i altres activitats d'esbarjo i oci.

La Direcció General de Consum ha retirat 4.081 articles –disfresses, màscares, articles de broma i altres complements– relacionats amb la festa de Halloween. Aquest ha estat el resultat de la campanya que es du a terme des de fa anys a les Balears per aquestes dates.

Reflexionar, reciclar, reduir, reutilitzar i reparar. És la regla de les cinc erres que la Direcció General de Consum anima a seguir per tal d’estalviar a l’hora d’adquirir els materials per a la tornada a l'escola. Així ho ha explicat el director general de Consum, Francesc Dalmau, qui ha recordat que l’inici del curs escolar és una circumstància que, per a la majoria de les famílies, implica una despesa extraordinària.

La compravenda, les reparacions i el lloguer de vehicles, les botigues multipreu i les telecomunicacions són els sectors que més sancions varen registrar per part de la Direcció General de Consum el 2017. El nombre de sancions es va disparar de 398 el 2016 a 855 el 2017, segons la memòria de l'any passat, que recull que Consum va atendre 13.790 usuaris a les Balears i va posar sancions per un valor total d'1,3 milions d'euros.

El Govern s'oferirà per assessorar les dues passatgeres d'un vol Barcelona-Maó que foren expulsades per, presumptament, adreçar-se en català a l'hostessa. La consellera de Cultura, Participació i Esports, Fanny Tur, ha assenyalat aquest dimarts al Parlament que "vull creure que es tracta d'un cas aïllat", però hi ha afegit que, en cas que es confirmi la versió de les passatgeres, es tracta d'"un cas molt greu".

En els cinc primers mesos de l'any la Direcció General de Consum de la Conselleria de Salut ha registrat 96 reclamacions contra companyies de subministrament elèctric o de gas, i la Unitat d'Informació i Tràmit de la Direcció General d'Energia, ha gestionat 411 sol·licituds d'informació, de les quals al voltant del 5% han acabat amb reclamacions a les companyies.