Marques el número de telèfon i comunica. Ho tornes a provar i no sona. Després de fer alguns intents més, ho tornes a intentar i de cop comença a sonar la música de fons que t'indica que en algun moment alguna persona et contestarà. Qui no s'ha trobat les darreres setmanes amb aquesta situació quan ha telefonat a l'Infocovid? La sisena onada no ha donat cap treva i durant el mes de desembre, amb les festes de Nadal pel mig, els casos de coronavirus no han deixat d'augmentar dia rere dia, un fet que ha tensat, no només l'Atenció Primària i els hospitals, sinó també les centraletes de l'Infocovid, on les consultes s'han multiplicat per cinc en un mes. Per ser més concrets, segons l'Ib-Salut, el novembre es van rebre 28.000 telefonades, mentre que el mes de desembre es van disparar fins arribar a les 140.000 cridades.

Denuncien un cas de discriminació lingüística per part d'un treballador del servei d'Infocovid de les Illes Balears. "Som a Espanya, parla'm en espanyol" i "això és important, parla'm en castellà" són algunes de les respostes que un jove va rebre d'un operador de l'Infocovid quan intentava sol·licitar canviar l'hora per fer-se una prova PCR.

El telèfon gratuït Infocovid (900 100 971), habilitat pel Govern balear, ha atès 53.272 cridades des que es va posar en marxa, el 28 d’agost. Aquest servei serveix per resoldre qualsevol dubte relacionat amb el coronavirus i ha permès alliberar les línies telefòniques dels centres de salut, segons assegura la Conselleria de Salut en un comunicat.