L'auge de les compres online ha canviat les normes del joc per a qualsevol negoci que vulgui vendre per internet. Per això ara quan pensem a adquirir un producte en un comerç digital, també hem de tenir en compte quin serà el camí a la inversa en cas que aquest no ens satisfaci i l'hàgim de retornar. Avui dia, el món de les devolucions és més complex que quan tot es resolia anant a la botiga física per retornar el producte i aconseguir un reemborsament o un bescanvi. Us resumim algunes de les claus per estar més informats quan ens hàgim d'enfrontar a les polítiques de les companyies digitals.

Cap a les 7 del matí, un autobús recollia a Barcelona una cinquantena de treballadors d'Inditex per portar-los fins a les instal·lacions del centre logístic de Tordera, tot fent parada per diferents punts de l'àrea metropolitana. Era el mateix trajecte de cada dia de la setmana: per entrar a treballar a les 9 h i, a les 18 h, per tornar cap a casa, també amb autocar. El que havia de ser una jornada laboral normal i corrent, però, s'ha acabat convertint en un malson. A mig camí, a la carretera C-32, a l'altura de Pineda de Mar, un autobús ha quedat encastat a l'entrada d'un túnel. Amb la investigació encara en marxa, les imatges que han circulat del sinistre mostren com el conductor de l'autobús hauria perdut el control del vehicle, que hauria fet una giragonsa brusca per la calçada. El vehicle ha quedat completament travessat a l'arc que forada la muntanya, gairebé suspès en vertical, a punt de despendre's contra l'asfalt. El balanç dels fets: tres ferits greus i una vintena més de diversa consideració, que els equips de rescat han traslladat ràpidament als centres sanitaris dels voltants.

Inditex va tancar el seu exercici fiscal del 2023, el segon amb Marta Ortega al capdavant del grup tèxtil, com el millor any de la seva història per segona vegada consecutiva, superant per primera vegada els 5.000 milions d'euros de benefici i vorejant els 36.000 milions en ingressos.

El dissabte dia 9 el programa Col·lapse de TV3 va entrevistar Joaquín Torres, l’arquitecte dels famosos, que va oferir mitja hora televisiva impagable. I cito únicament Torres perquè, mentre el convidat anava llançant sense aturador opinions, vivències i perles informatives d’alt voltatge, Ricard Ustrell, incomprensiblement, es limitava impassible a deixar-les escapar. L’arquitecte, no sé si per inconsciència o perquè se sent ja de tornada, va parlar de temes com la grandiloqüent casa de Felipe González, les actituds abusives i allunyades de la realitat de molts famosos o l’homofòbia de Florentino Pérez.

Inditex llançarà Zara Pre-Owned, la plataforma de segona mà d'aquesta marca a 14 nous mercats europeus, entre els quals hi ha Espanya, el 12 de desembre, segons ha anunciat la companyia. Amb aquesta iniciativa, els clients de la firma tindran accés a serveis de circularitat com ara la reparació, la venda entre clients de les peces Zara dels seus armaris i la donació, a través de Zara.com, la seva aplicació mòbil i botigues Zara. Aquesta plataforma, que ja està operativa al Regne Unit des de fa un any i es va estrenar a França el setembre passat, forma part dels compromisos de sostenibilitat del Grup Inditex per als pròxims anys.

Inditex acaba de presentar els millors resultats de la seva història: un benefici de 1.168 milions d’euros en un sol trimestre! Sense dubte, espectacular (o esperpèntic). Tot, en un moment d’inflació i de crítiques al consum lineal de roba per no ser sostenible. Com a alternativa, el mercat de la roba de segona mà està a l’ordre del dia. Ara bé, ¿ens afecta la sostenibilitat del producte a l’hora de fer la compra?

El 24 d'abril del 2013 l'edifici Rana Plaza –als afores de Dhaka, la capital de Bangladesh– es va ensorrar en pocs segons. Els avisos sobre les esquerdes descobertes a l'immoble de vuit pisos on hi havia diversos tallers tèxtils havien estat ignorats. El dia anterior s'havia ordenat als treballadors que tornessin a la feina tot i l'estat alarmant de l'estructura. No hi havia sindicats i l'amenaça de perdre una part del sou els va forçar a tornar a entrar a les fàbriques. L'accident va causar la mort de més de 1.130 persones, tot i que segons les entitats que deu anys després encara lluiten perquè es respectin els drets humans a la indústria de la fast fashion s'hauria pogut evitar des d'un principi. La tragèdia del Rana Plaza no era la primera que es produïa en aquest sector ni va ser l'última, però les imatges van donar la volta al món i van suposar un cop duríssim a la imatge pública de les grans multinacionals de la moda i les condicions laborals dels seus treballadors.

El gegant tèxtil Inditex va guanyar el 2022 una xifra rècord de 4.130 milions d'euros, un 27% més que l'any passat, segons els resultats publicats aquest dimecres. L'empresa propietària de marques com Zara va tancar l'any amb unes vendes de 35.269 milions d'euros, un 17,5% per sobre de les del 2021. La facturació online també continua disparada, i va assolir els 7.806 milions, el seu màxim històric.

Un gegant de la moda, Inditex, s’ha aliat amb un altre gegant de la indústria química, l’alemanya BASF, per treure al mercat un nou detergent sota la marca Zara Home. L’empresa que presideix Marta Ortega fa així un pas més en el seu negoci i ja no només vendrà roba, sinó que entra en el negoci de la seva neteja i cura. El nou producte es diu The Laundry by Zara Home i es pot comprar a les botigues de la marca, a més de les seves plataformes online de fins a 25 països, com Espanya, Alemanya i la majoria d’estats europeus, amb l’objectiu que arribi a tots els mercats on està present la marca d’Arteixo, uns 200 països de tot el món.

A finals de setembre els mercats celebraven amb pujades a la borsa els beneficis rècord d'Inditex. En el seu primer semestre fiscal (del febrer al juliol), l'imperi de moda ràpida d'Amancio Ortega havia guanyat 1.794 milions d'euros, un 41% més que l'any anterior. Les vendes també s'havien disparat un 24% fins als 14.845 milions. Tot i la inflació desbocada i el forat a la butxaca que ha deixat als consumidors d'arreu del món, el gegant mundial del tèxtil no parava de créixer. I com més gran es fa el domini d'Inditex, més s'amplia la distància amb el seu principal competidor i etern número 2 de la indústria de la moda. Una realitat que es va constatar només un dia més tard.

Estiu, temporada de bodes i ocasions en les quals (sovint) toca arreglar-se una mica més de l’habitual. La Blanca en té quatre fins al setembre, entre amics seus i de la seva parella. Ha reciclat vestits d’altres celebracions, n’ha demanat a amigues i ha passejat per botigues, però també ha recorregut a una tàctica força comuna per estalviar-se maldecaps: comprar diversos models per internet, emprovar-se’ls a casa, escollir el conjunt definitiu i retornar els descartats. 

Marta Ortega, la filla d'Amancio Ortega, el creador d'Inditex, agafa aquest divendres el timó de la multinacional en substitució del seu pare. Serà la presidenta no executiva de la primera empresa de moda del món i tindrà com a conseller delegat Óscar García Maceiras, que va debutar el novembre passat en substitució de Pablo Isla, i amb qui té en comú que tots dos han estat advocats de l'Estat.

La borsa ha castigat la successió a Inditex. ¿Ha passat perquè l'escollida és la filla del fundador?

"Era un relleu esperat, que fins i tot arriba tard, tenint en compte que és una empresa molt familiar i opaca", expliquen fonts properes a Inditex. El relleu en qüestió és el de Marta Ortega, filla d'Amancio Ortega i fundador de la companyia, que a partir de l'1 d'abril del 2022 serà la nova presidenta no executiva d'Inditex, l'empresa de moda més important d'Espanya, en substitució de Pablo Isla, que ocupava aquest càrrec des del 2011. La decisió no l'han rebut massa bé els mercats: L'acció d'Inditex ha baixat aquest dimarts un 6,1% a la borsa. És a dir, l'empresa val uns 5.600 milions d'euros menys que dilluns, quan la seva capitalització borsària era de 92.471 milions i aquest dimarts havia baixat a 86.829 milions.

L'empresària espanyola Marta Ortega Pérez, filla del fundador d'Inditex, Amancio Ortega, ha assegurat en una entrevista a la revista del Wall Street Journal que no té previst entrar formalment en el lideratge de la companyia i que preferiria quedar-se "prop del producte". "Mai pots saber el teu futur, i estic oberta. Però per ser sincera preferiria seguir estant a prop del producte. Crec que és el que sempre va fer el meu pare", respon la filla del magnat al mitjà econòmic, del qual és portada, tal com recull Efe. Ara per ara, Ortega no té un càrrec oficial a l'organigrama, però en l'entrevista desgrana que visita botigues de Zara "gairebé cada setmana" com a part d'una feina versàtil en què "ajuda a supervisar dissenys de roba de dona i marxandatge, així com a gestionar la imatge de la marca".

Quatre multinacionals del sector tèxtil, entre les quals l'espanyola Inditex, han sigut denunciades a França per haver-se aprofitat, presumptament, del treball forçat dels uigurs a la Xina en la fabricació dels seus productes. L'entitat de lluita contra la corrupció Sherpa, l'ONG francesa Éthique sur l'Étiquette [Ètica a l'etiqueta] i l'Institut Uigur d'Europa, juntament amb una dona uigur que va passar pels camps d'internament de la província xinesa de Xinjiang (on els membres d'aquesta minoria ètnica són adoctrinats perquè adoptin la cultura xinesa), van presentar dijous una demanda davant del Tribunal Judicial de París contra Inditex (matriu de marques com Zara, Bershka o Pull and Bear), la firma de moda japonesa Uniqlo, l'empresa nord-americana de calçat Sketchers i el grup tèxtil francès SMCP.

La multinacional espanyola de moda Inditex -propietària de cadenes com Zara, Bershka o Massimo Dutti- va registrar un benefici el 2020 de 1.106 milions d'euros, la qual cosa suposa una reducció del 70% en comparació amb els guanys del 2019. Així mateix, també van disminuir, en aquest cas un 20%, els ingressos de la companyia, fins als 20.402 milions, segons ha informat a la Comissió Nacional del Mercat de Valors.

Les fàbriques tèxtils de Tànger són el pati del darrere de la indústria del ram espanyola, que aprofita els baixos salaris del Marroc i ven a preus europeus als grans magatzems d’aquí. És una realitat coneguda però que només aflora quan hi ha tragèdies. El portal d’informació econòmica EcoPress de Tànger assegura, citant fonts pròximes a la investigació judicial (que està sota secret de sumari), que la policia científica ha trobat etiquetes de les marques Pull and Bear i Bershka, del grup espanyol Inditex, al taller on dilluns van morir 28 treballadors a causa d’una inundació. 19 obreres i 9 obrers van perdre la vida, unes ofegades i els altres electrocutats, quan una tromba d’aigua va entrar al taller, situat al soterrani d’una casa particular.

Amancio Ortega, fundador d'Inditex, tindrà biopic a Amazon Prime Video. La plataforma de streaming ha anunciat que prepara una sèrie sobre l'empresari gallec que estarà basada en la biografia escrita per Covadonga O'Shea, Amancio Ortega. El hombre que creó Zara. Amazon especifica que la ficció, que tindrà vuit episodis, serà fidel al llibre, escrit a partir de les converses mantingudes amb Amancio Ortega i alguns dels membres del seu cercle més íntim.

Sembla que per a Inditex la pitjor part de la crisi del coronavirus ha passat. Almenys de moment. La companyia responsable de marques com Zara, Bershka o Massimo Dutti ha capgirat els 409 milions d'euros que perdia el primer trimestre fiscal de l'any (el període que va entre el febrer i l'abril) i acaba el segon guanyant 214 milions d'euros. Malgrat tot, el balanç conjunt dels primers sis mesos deixa un resultat negatiu: l'imperi d'Amancio Ortega perd 195 milions d'euros, encara que ho atribueix a haver destinat 308 milions a la integració digital de les botigues. Sense aquesta provisió, diuen, tancarien la primera meitat de l'any guanyant 39 milions.