Les cancel·lacions de reserves hoteleres a les Balears arriben fins al 70%

PalmaLes cancel·lacions de reserves hoteleres arriben al 70% a les Balears i al 64% als establiments espanyols, segons una anàlisi del proveïdor de tecnologia per al turisme Dingus, amb seu a Mallorca, a partir de l'estudi del comportament en relació amb 1.200 hotels de 25 països. Segons ha informat l'agència Efe, a les Illes Dingus ha detectat un 30% de confirmacions de reserves. Eivissa és l'illa amb major percentatge de reserves confirmades (un 32%), mentre que Mallorca és la que presenta més cancel·lacions, amb el 70% de les reserves rebudes.

El client directe té el major percentatge de confirmació a l'Arxipèlag, del 62%, mentre que la touroperació és el canal que més cancel·lacions acumula, amb fins al 76%. De la mateixa manera, els qui fan reserva el mateix dia o bé opten per les d'últim minut tenen un 95% i un 94% de confirmació, respectivament. Aquells que ho fan entre 6 i 12 mesos abans tenen un 85% de cancel·lacions.

Els turistes que viatgen sols tenen el major percentatge de confirmació (i el menor de cancel·lació, amb un 54%), mentre que les famílies són el segment amb més cancel·lacions, amb el 77%. Les estades més confirmades a les Illes són les d'una setmana (de 5 a 7 dies, amb una ràtio de cancel·lació del 71%), mentre que per a estades de més d'una setmana (entre 8 i 17 dies), la cancel·lació arriba al 79%.

Aquesta entitat, que ha analitzat quines reserves són les que no es confirmen tant per canal de venda com per tipus d'estada contractada, assegura que "només contextualitzar les cancel·lacions permetrà aplicar una adequada política de reemborsaments i les campanyes per al futur del sector".

La responsable de negoci de la tecnològica, Paula Servera, explica que "els canals de venda directa es mantenen amb les millors xifres de fiabilitat a Espanya i les cancel·lacions per sota del 55%". També es constata que les reserves efectuades en el període d'entre fa dos i quatre mesos tenen percentatges superiors de cancel·lació al 80% a totes les zones.

"Quan ja estàvem en plena pandèmia hi havia ganes de viatjar i la gent continuava reservant, però ho feia comptant amb la possibilitat de cancel·lar i esperant una evolució més favorable de la situació. Per aquest motiu són reserves que es tradueixen ara en percentatges de cancel·lació tan alts: als nostres hotels espanyols només s'ha confirmat el 36% de la venda i la ràtio de cancel·lació en el període analitzat (del 5 al 20 de juliol) la ràtio de cancel·lació va ser del 64%", destaca Servera.