El Govern obre un expedient informatiu a Ryanair i ofereix als afectats canals d'informació
Entre el 18 de setembre i el 31 d’octubre hi haurà 8 vols afectats als aeroports de Palma, Eivissa i Maó per la cancel·lació massiva comunicada per l'aerolínia
PalmaLa Direcció General de Ports i Aeroports i la Direcció General de Consum del Govern de les Illes Balears han obert un expedient informatiu conjunt a la companyia aèria Ryanair per conèixer de primera mà els motius de la cancel·lació de 8 vols a les Illes Balears durant les pròximes sis setmanes i per determinar si hi està justificat un expedient sancionador. Com a resultat de l’obertura de l’expedient, la Direcció General de Ports i Aeroports ja ha entrat en contacte directe amb Ryanair i ha instat els responsables de la companyia a una reunió informativa.
Segons un informe elaborat per la Direcció General de Ports i Aeroports, dependent de la Conselleria de Territori, Energia i Mobilitat del Govern de les Illes Balears, entre el 18 de setembre i el 31 d’octubre hi haurà 8 vols afectats als aeroports de Palma, Eivissa i Maó per la cancel·lació massiva comunicada per Ryanair. Els vols que ja s'han anul·lat són els de dia 18 (2 vols anada i tornada a Eivissa- Frankurt); els de dia 19 (2 vols anada i tornada a Maó- Barcelona); els de dia 20 (2 vols anada i tornada Eivissa - Barcelona); i els de demà, dia 21, 2 vols d'anada i tornada Palma - East Midlands (Regne Unit).
En total, aquestes cancel·lacions poden afectar més de 5.000 passatgers. En aquest sentit, ambdues direccions generals ofereixen canals per informar els consumidors que havien adquirit bitllets de Ryanair dels seus drets i el procediment a seguir per ser compensats tal com preveu la legislació. Des de la Direcció General de Ports i Aeroports es recorda que les reclamacions s'han de realitzar directament a la companyia Ryanair i, en el cas que no hi hagi una resposta satisfactòria en un temps prudencial, el Govern disposa dels següents canals: portalconsum.caib.es i www.caib.es/sites/transportaeri/ca/drets_del_passatgers-4465/,
al marge de les altres administracions competents, AESA i AENA. En cas de ser a l'estranger, us heu de dirigir a la web europa.eu.
